Organiser l’agenda et optimiser la gestion du temps dans un cabinet dentaire et d’orthodontie

Vous songez à votre avenir professionnel, une perspective d’évolution dans votre carrière

Développez vos compétences. Zéro euro à payer. Grâce à nos formations payées par l’Etat

Formation à distance

Téléphoner : Principes de base du téléphone : Paraverbes et adaptation du vocabulaire téléphonique
Script de réception et liste de contrôle
Accepter de nouveaux patients par téléphone : protocoles et outils
Jugement précis du motif de consultation Diagnostic d’urgence Notions élémentaires de gestion des appels difficiles
Pré-réponse par téléphone : principes clés Utilisation appropriée des répondeurs et des scripts de répondeur

100 h

Projetez la meilleure image dès le premier appel
développer ses capacités d’écoute
Réponse professionnelle aux demandes des patients
Obtenez des rendez-vous efficacement en orientant les patients vers le bon créneau horaire
Distinguer la vraie et la fausse urgence
Établissez rapidement une relation par téléphone
Quelle que soit la cause, nous sommes mieux préparés à faire face à ces situations difficiles
Développer des outils pour anticiper et identifier les premiers signes d’insatisfaction des patients et adopter des actions préventives
Maîtrisez les outils de guérison pour vous aider à surmonter ces situations difficiles émotionnellement et relationnellement plus facilement
Trouvez toujours des résultats positifs « gagnant-gagnant » et projetez une image professionnelle
Établissez une relation de confiance avec votre patient dès le début
Maîtriser le bon scénario de réception physique qualitative
Concevoir un espace de réception pour une image corporative valorisante
Créer des conditions de confort optimales pour le patient

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation 2 990,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261