Développer son potentiel au service de la relation client


Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?

Formez vous afin de donner un coup de boost à votre carrière

Les points forts de la formation

Formation à distance

Contenu de la formation

  • Affirmer des attitudes affirmées : la conscience de soi, son mécanisme pour répondre avec succès aux objections des clients.
  • Instaurer la confiance
  • Développer une écoute : Identifier les profils clients et les besoins pour adapter mon offre commerciale.
  • Merci pour la motivation de votre client.
  • Créez de bonnes questions.
  • Développer vos atouts pour mieux négocier : indiquez votre domaine d’expertise.
  • Connaissez vos points forts
  • Identifiez des qualités et des motivations plus convaincantes.
  • Adoptez des stratégies relationnelles efficaces et démontrez votre domaine d’expertise.
  • Maîtriser les techniques de négociation
  • Evaluer le potentiel de chacun à définir les engagements pris lors des négociations :
  • Elaborer des plans d’action pertinents et efficaces.
  • Créer un plan d’action commun

Durée et rythme de la formation

128 h

Objectif de la formation

  • Identifier les problématiques dans les fonctions relationnelles pour assurer la prise de décision
  • Etablir des contacts clients de qualité
  • Répondre aux problématiques clients
  • Mettre en place une démarche commerciale structurée pour atteindre la satisfaction client do

Résultats attendus

Cette formation apporte une reconnaissance de compétences relationnelles matérialisées par la validation de compétences

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 3 250,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261