Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Gestion des Données — Formation certifiante | Mtg Renovationplomberie

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Gestion des Données vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation permet aux professionnels de la vente et du marketing d'intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus de relation client. Les participants apprennent à configurer des outils de CRM avancés, à exploiter des algorithmes de prédiction pour anticiper les besoins clients, et à automatiser des campagnes personnalisées. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale tout en réduisant les tâches répétitives. La journée alterne théorie, démonstrations et cas pratiques adaptés aux secteurs B2B et B2C.

Objectifs

• Savoir identifier les opportunités d'automatisation dans la relation client", "Configurer un CRM pour exploiter les données clients avec l'IA", "Créer des scénarios de personnalisation automatisée", "Analyser les performances des actions commerciales via des tableaux de bord intelligents", "Optimiser le parcours client grâce à des recommandations prédictives"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans la stratégie commerciale", "content": "Analyse des besoins clients avec des outils d'IA. Identification des points de friction dans le parcours. Bonnes pratiques pour associer IA et stratégie commerciale. Études de cas sur l'utilisation de chatbots et assistants virtuels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Configuration avancée d'un CRM : théorie et pratique", "content": "Paramétrage des champs personnalisés, automatisation des workflows, intégration des APIs d'IA. Démonstration sur des outils comme HubSpot ou Salesforce. Exercices sur la segmentation dynamique des contacts.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des campagnes et personnalisation", "content": "Création de scénarios automatisés (ex : envoi d'emails personnalisés, relances c

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).