Optimiser l'expérience client en magasin avec l'intelligence artificielle : programme complet | Mtg Renovationplomberie

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser l'expérience client en magasin avec l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation professionnelle vise à outiller les responsables d'espace commercial et les équipes de vente sur les méthodes d'animation et de gestion optimisées par l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à analyser les données clients en temps réel, personnaliser les parcours d'achat et automatiser les tâches répétitives pour concentrer leur énergie sur la relation client. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, la formation couvre l'utilisation d'outils IA adaptés aux PME et ETI, tout en respectant les contraintes budgétaires et réglementaires. Aucun prérequis technique avancé n'est nécessaire : les solutions présentées sont accessibles avec une formation de base.

Objectifs

• Identifier les leviers d'optimisation commerciale grâce à l'IA", "Mettre en place des outils d'analyse prédictive pour ajuster les stocks", "Personnaliser les parcours clients avec des recommandations automatisées", "Automatiser les tâches administratives liées à la gestion de l'espace", "Évaluer l'impact des outils IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Comprendre les enjeux de l'IA dans le commerce physique", "content": "Panorama des applications IA adaptées aux magasins : chatbots pour le service client, analyse des flux de clients, outils de pricing dynamique. Étude des cas d'usage concrets dans des enseignes similaires. Identification des freins et leviers de mise en œuvre selon la taille de l'espace commercial.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Collecter et exploiter les données clients en temps réel", "content": "Méthodes pour capter les données clients via les outils digitaux du magasin (bornes interactives, applis mobiles, systèmes de fidélité). Utilisation des tableaux de bord pour suivre les comportements d'achat et ajuster l'offre. Exercice pratique sur l'interprétation des données avec un outil simplifié.", "d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).