Négociation commerciale digitale : transformer le parcours client en opportunité B2B — Financement OPCO possible | Mtg Renovationplomberie

Négociation commerciale digitale : transformer le parcours client en opportunité B2B propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à doter les commerciaux et managers des compétences nécessaires pour négocier efficacement dans un environnement digital. L'accent est mis sur la transformation du parcours client en une opportunité commerciale concrète, en intégrant les outils digitaux modernes. Les participants apprennent à adapter leur discours aux attentes des clients B2B, à personnaliser l'expérience client via les plateformes digitales, et à finaliser des ventes en toute autonomie. La journée alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate.

Objectifs

• Acquérir les méthodes de négociation adaptées aux clients B2B en environnement digital", "Maîtriser les étapes du parcours client digital pour identifier et saisir les opportunités commerciales", "Personnaliser la relation client via les outils digitaux pour renforcer l'engagement", "Conclure des ventes en maîtrisant les techniques de suivi et d'argumentation digitale", "Évaluer et optimiser en continu les performances de la relation client digitalisée"]

Programme

[{"module": "Négociation commerciale digitale : de la prise de contact à la signature", "content": "Analyse des spécificités de la négociation B2B dans un environnement digital. Techniques d'adaptation du discours aux attentes des clients professionnels. Études de cas réels sur l'utilisation des outils digitaux (CRM, visioconférence, chatbots) pour initier et conclure des ventes. Exercices pratiques sur la personnalisation de l'expérience client via l'emailing et les réseaux sociaux professionnels. Focus sur les stratégies de suivi post-contact pour sécuriser les engagements. Évaluation des performances et ajustements immédiats.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).