Formation en espagnol professionnel pour le secteur tourisme — Formation certifiante | Mtg Renovationplomberie

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Formation en espagnol professionnel pour le secteur tourisme en fait partie.

Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme souhaitant renforcer leur pratique de l’espagnol dans un cadre professionnel. Les participants acquerront des compétences linguistiques ciblées pour gérer des réservations, accueillir des clients internationaux, répondre à des demandes spécifiques et négocier avec des partenaires commerciaux. Les mises en situation réelles et les échanges interactifs garantissent une progression rapide et adaptée aux besoins opérationnels du secteur.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire espagnol spécifique au tourisme et à l’hôtellerie", "Savoir dialoguer avec des clients étrangers en situation professionnelle", "Maîtriser les formulations essentielles pour les réservations et accueils", "Conduire des échanges commerciaux en espagnol avec fluidité", "Renforcer la confiance en communication orale et écrite"]

Programme

[{"module": "Accueil et prise de contact", "content": "Phrases types pour saluer et introduire une conversation. Vocabulaire lié à l’accueil client. Exercices de prononciation et d’intonation. Mise en situation : gérer l’arrivée d’un client en espagnol.", "duration_hours": 1}, {"module": "Réservations et gestion des demandes", "content": "Vocabulaire des types d’hébergement et services annexes. Formules pour confirmer ou modifier une réservation. Dialogues types : téléphone, email, face à face. Exercice pratique : gérer une réservation en direct.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication client et résolution de problèmes", "content": "Vocabulaire des réclamations courantes. Formules pour apaiser une situation tendue. Techniques pour reformuler et clarifier une demande. Jeux de rôle

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).