Parcours Communication professionnelle en anglais pour agents de piste polyvalents | Mtg Renovationplomberie

Le programme Communication professionnelle en anglais pour agents de piste polyvalents a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences en communication orale et écrite en anglais pour les agents de piste polyvalents. Les participants apprendront à gérer les interactions avec les passagers, les pilotes et les services au sol dans un environnement multiculturel. Les apports théoriques s'appuient sur des situations réelles et des jeux de rôle adaptés au secteur aérien. La formation inclut une évaluation finale pour valider l'acquisition des compétences.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire technique spécifique au métier d'agent de piste en anglais", "Gérer les échanges clients en anglais dans des situations courantes et urgentes", "Rédiger des comptes-rendus d'incidents et des rapports en anglais standardisé", "Coordonner efficacement une équipe multiculturelle en anglais", "Valider ses compétences via une évaluation pratique et certifiante"]

Programme

[{"module": "Vocabulaire technique et échanges clients de base", "content": "Apprentissage du vocabulaire spécifique aux opérations de piste : désignation des équipements, codes IATA courants, instructions de sécurité. Mise en pratique des échanges clients standardisés (accueil, orientation, gestion des réclamations). Jeux de rôle avec enregistrement audio pour analyse des performances.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gestion des situations complexes et vocabulaire d'urgence", "content": "Mise en situation des participants face à des cas complexes : passagers en retard, bagages endommagés, incidents techniques mineurs. Apprentissage des phrases clés pour les annonces en anglais, la coordination avec les pilotes et les services opérationnels. Focus sur la clarté et la précision des me

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).