Stratégies commerciales data-driven pour la relation client modernisée : programme complet | Mtg Renovationplomberie

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Stratégies commerciales data-driven pour la relation client modernisée en fait partie.

Cette formation vise à outiller les collaborateurs en relation client et commerciaux pour qu’ils exploitent la data et les solutions digitales dans leur approche commerciale quotidienne. Par une approche pratique, les participants apprendront à identifier des leviers d’action concrets, à personnaliser leurs interactions grâce à l’analyse comportementale, et à automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur la valeur ajoutée. Les cas pratiques et les retours d’expérience permettront d’ancrer les méthodes dans des contextes réels, favorisant une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l’analyse de données appliquée à la relation client", "Savoir identifier et exploiter des indicateurs clés pour orienter la stratégie commerciale", "Automatiser les tâches répétitives dans le suivi client", "Optimiser la personnalisation des échanges grâce à la data", "Développer une approche proactive dans la négociation commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale data-driven", "content": "Analyse des tendances du marché et des comportements clients. Identification des KPI pertinents pour mesurer l’efficacité commerciale. Mise en place d’un tableau de bord simple pour suivre les performances. Automatisation des relances et des campagnes ciblées. Études de cas : optimisation d’un parcours client existant. Ateliers pratiques sur des outils accessibles (ex : CRM, outils d’analyse).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).