Transformation Digitale des Forces de Vente — Montée en compétences | Mtg Renovationplomberie

De la théorie à la pratique : Transformation Digitale des Forces de Vente met l'accent sur les cas d'usage réels.

Ce programme opérationnel s'adresse aux équipes commerciales souhaitant intégrer les outils digitaux et l'analyse de données dans leur démarche client. Nous couvrons l'automatisation des processus, l'utilisation des CRM et l'exploitation des insights clients pour personnaliser les interactions. La formation alterne théorie et ateliers pratiques, avec un focus sur la performance mesurable et l'adoption des bonnes pratiques en contexte professionnel.

Objectifs

• Intégrer les outils digitaux dans la stratégie commerciale", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Analyser les données clients pour affiner les propositions", "Personnaliser la relation client grâce à l'IA", "Mesurer l'impact des actions digitales sur le CA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la digitalisation commerciale", "content": "Panorama des outils digitaux (CRM, outils d'automatisation, plateformes d'analyse). Présentation des gains attendus en termes de temps et d'efficacité. Étude de cas concrets d'entreprises ayant modernisé leur relation client.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimisation des processus commerciaux", "content": "Méthodologie pour identifier les tâches automatisables. Configuration basique des CRM (prise en main de solutions comme HubSpot ou Salesforce). Exercices sur la gestion des leads et le suivi des opportunités.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients et personnalisation", "content": "Introduction aux concepts de data analytics appliqués à la relation client. Utilisation des insights po

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).